Nossa Política de Garantia
A AVINE BRAND tem o compromisso de entregar produtos com o mais alto padrão de qualidade para auxiliar na sua recuperação. Abaixo, você confere os termos e os prazos da nossa garantia contra defeitos de fabricação.
Garantia contra Defeitos de Fabricação
Todos os nossos produtos de compressão possuem garantia de 90 dias após a data de recebimento do pedido, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), cobrindo exclusivamente defeitos de fabricação (como falhas nas costuras ou defeitos no material elástico não decorrentes do uso).
O que a garantia NÃO cobre?
Nossa garantia não se aplica às seguintes situações caracterizadas como mau uso ou desgaste natural:
- Uso inadequado do produto, desrespeitando o tamanho indicado ou as orientações médicas.
- Danos causados por lavagem incorreta (uso de máquina de lavar, secadora, água quente ou alvejantes).
- Desgaste natural da compressão elástica devido ao uso prolongado e constante.
- Furos, rasgos ou manchas causados por contato com unhas, anéis, pomadas ou outros produtos químicos.
Como acionar a garantia?
Caso o seu produto apresente um defeito de fabricação dentro do prazo estipulado, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte através do nosso WhatsApp (encontrado no rodapé do site). É necessário informar o número do seu pedido (Ex: #1005) e enviar fotos ou vídeos nítidos evidenciando o defeito.
Após avaliação técnica da nossa equipe de controle de qualidade, e constatado o defeito de fabricação, os custos de frete para a substituição serão por conta da AVINE BRAND. O prazo para análise técnica e troca do produto é de até 30 dias após o recebimento em nossa central.